Las herramientas matemáticas y gráficas corresponden a una
recopilación realizada por el asesor/capacitador en el trancurso de sus 45
años de desempeño profesional.
NÓMINA DE LAS HERRAMIENTAS
MATEMÁTICAS Y GRÁFICAS
A continuación se presenta la nómina de las herramientas matemáticas y
gráficas:
El Diagnóstico
La Clasificación ABC o Análisis de Pareto
El Diagrama Causa-Efecto
La Hoja de Verificación
El Diagrama de Dispersión
El Histograma
La Gráfica de Control Estadístico del Proceso
El Diagrama de Flujo
La Gráfica de Función-Tiempo
El Diagrama del Proceso
El Diseño Preliminar del Servicio
EL Poka-Yoke
La Estructura Desglosada del Trabajo
La Gráfica de Gantt
El Diagrama de Redes
APLICABILIDAD DE LAS HERRAMIENTAS
MATEMÁTICAS Y GRÁFICAS
A continuación se presenta la aplicabilidad práctica de cada una de las
herramientas matemáticas y gráficas:
El Diagnóstico
Permite disponer de una nómina de las actividades futuras recomendadas
Un ejemplo es la realización de un Diagnóstico de la Logística que
entregará dicha nómina para las tres siguientes áreas:
Abastecimiento
Logística de Producción
Distribución
La Clasificación ABC o Análisis de Pareto
Permite evitar la dispersión y focalizarse en lo más beneficioso.
Un ejemplo es la identificación de aquellos productos que representan la
mayor incidencia en las ventas.
Estos productos están representados en la letra A.
Impactan en el 80% de las ventas y representan el 20% de la totalidad de
productos.
De esta manera habrá que focalizarse preferentemente en los productos de
la categoría A.
El Diagrama Causa-Efecto
Permite identificar las causas de un determinado problema y
visualizarlas gráficamente con facilidad.
Un ejemplo es la identificación de las causas por las cuales un reactivo
se fabricó defectuosamente.
La Hoja de Verificación
Permite vaciar en un formulario la información obtenida en terreno.
Un ejemplo son los defectos observados en cada hora.
El Diagrama de Dispersión
Permite visualizar gráficamente la relación entre dos variables.
Un ejemplo es la relación entre el ausentismo y la productividad.
El Histograma
Permite visualizar gráficamente la frecuencia de ocurrencia de una
variable.
Un ejemplo es la frecuencia de ocurrencia de los tiempos de reparación
de un equipo.
La Gráfica de Control Estadístico del Proceso
Permite visualizar gráficamente los valores de una variable en el
tiempo.
Un ejemplo es la medición de la temperatura incluyendo adicionalmente
los límites inferior y superior.
El Diagrama de Flujo
Permite visualizar gráficamente los pasos de un proceso.
Un ejemplo son los pasos de un proceso logístico.
La Gráfica de Función-Tiempo
Permite visualizar gráficamente los pasos de un proceso, incluyendo las
áreas intervinientes y los tiempos.
Un ejemplo son los pasos para la confección de un producto, partiendo
desde el requerimiento del cliente, pasando por las áreas al interior
del proveedor y finalizando con la recepción del producto manufacturado
por parte del cliente.
El Diagrama del Proceso
Permite visualizar gráficamente los pasos de un proceso, incluyendo las
distancias, los tiempos de las operaciones intervinientes y así concluir
los tiempos de aquellas que no agregan valor.
Un ejemplo es la confección de una hamburguesa.
El Diseño Preliminar del Servicio
Permite visualizar gráficamente los pasos de un proceso, identificando
las actividades en las cuales participa el cliente y en las cuales hay
interacción con él.
Así se facilitará la satisfacción del cliente.
Un ejemplo es el caso desde que un cliente concurre para la realización
de un servicio hasta que dicho servicio ha sido finalizado.
El Poka-Yoke
Permite disminuir los errores y los tiempos en la realización de una
actividad.
Un ejemplo es la poruña utilizada en las tiendas de comida rápida para
extraer papas fritas y así proporcionar la cantidad correcta en un
mínimo de tiempo.
La Estructura Desglosada del Trabajo
Permite visualizar en una tabla las actividades; incluyendo el desglose
de las actividades que la componen.
Un ejemplo es el caso del desarrollo de un software.
La Gráfica de Gantt
Permite visualizar gráficamente las actividades incluyendo sus fechas de
inicio y de término.
Un ejemplo es el caso de los servicios en un vuelo.
El Diagrama de Redes
Permite visualizar gráficamente la precedencia de cada actividad y así
establecer la correcta secuencia en su ejecución
Un ejemplo es el equipamiento para la filtración de aire.
